¡Comprometido con usted!

Southern Regional Health System creó los “Pilares de la Excelencia” para medir el éxito de su Iniciativa para la Excelencia en el Servicio (SEI, por sus siglas en inglés). Los empleados, el personal y los médicos de Southern Regional son nuestra base para dirigir esfuerzos en cada uno de los cinco “pilares”. Cada uno de los 5 pilares (calidad/seguridad, servicio, personas, finanzas y desarrollo) incorpora metas y objetivos estratégicos que se relacionan con la SEI. Cada departamento dentro de la organización Southern Regional está en capacidad de medir su contribución para alcanzar las metas al asignar medidas a cada uno de los pilares. Mejorar constantemente el funcionamiento de cada pilar de nuestra Iniciativa para la Excelencia en el Servicio y, luego, comunicar esos logros, asegurará que Southern Regional continúe siendo el proveedor favorito de atención en salud, así como también el empleador de elección en Southern Crescent.

Los siguientes son ejemplos de los componentes de cada uno de los pilares a través de los cuales Southern Regional mide su éxito:

• Servicio: Calificaciones de satisfacción de los pacientes, ferias de salud, programas comunitarios y de educación en salud, y donaciones de caridad.
   

• Personas: Resultados de satisfacción de empleados y médicos, programa ‘Leyendas” de SRHS, premio A+ al empleador, oportunidades educativas, logros especiales para empleados destacados.
   

• Calidad y seguridad: Medidas clínicas esenciales como las implementadas para el tratamiento de los pacientes con neumonía e insuficiencia cardíaca congestiva, y numerosos programas de seguridad actualmente en práctica. También caben dentro de este pilar las iniciativas clínicas como la implementación de nuevas alternativas de tratamiento para el Síndrome Coronario Agudo, acreditaciones de la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Servicios en el Campo de la Salud (JCAHO, por sus siglas en inglés) y acreditaciones específicas de cada departamento.
   

• Finanzas: Metas y objetivos como la reducción del tiempo de permanencia, las iniciativas de reducción de costos, las inversiones en edificios, equipo y tecnología, el apoyo a los indigentes y la atención de caridad.
   

• Desarrollo: Nuevas tecnologías, nuevos procedimientos, atención a los Centros de Énfasis.